Unser Service 2022 

Inhaltsverzeichnis |
jetzt können Sie ihr Wunschthema direkt ansteuern:

Stornieren oder Verschieben während Corona-Zeiten: Punkt 22

1. Standort | Postadresse | Öffnungszeiten>>
2. Sie erreichen uns am besten per per E-Mail>>
3. Telefonische Erreichbarkeit vom Partyservice>>
4. Wir bieten persönliche Beratungen an>>
5. Wir kochen gerne Buffets, Menüs und Fingerfood für Sie>>
6. Unverbindliche Anfrage>>
7. Unverbindliches Angebot>>
8. Auftrag aufgeben>>
9. Mögliche Änderungen ihrerseits, Anlieferzeit und Rechnung>>
10. Anlieferung/Abholung | So viel Zeit müssen Sie einplanen>>
11. Rückgabe/Abholung vom benutztem Leergut>>
12. Wir übernehmen das Spülen>>
13. anteilige Fahrt, Fahrer & Logistikkosten>>

14. Lieferbereich>>
15. Allergien>>
16. Infos zur Preisliste 2021 & 2022>>

Details

1. Standort | Postadresse
jungekueche.com Partyservice 
Sulzbachtalstraße 11-13
66125 Saarbrücken

Öffnungszeiten vom Partyservice: 
Immer nach Vereinbarung. Fragen Sie bitte Ihren Wunschtermin an.

Betriebsferien:
Der Partyservice macht das erste Mal seit bestehen Ferien und ist vom 01.02.2022 bis zum 28.02.2022 für Auslieferungen geschlossen. Ihre E-Mail Anfragen werden beantwortet.

Bürozeiten: 
Dienstags bis freitags | 9-16 Uhr
Auch während den Betriebsferien bearbeiten wir Ihre Anfragen mehrmals die Woche per E-Mail. 



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2. Sie erreichen uns am besten per per E-Mail: 
während unserer Bürozeiten, dienstags bis freitags von 9-16 Uhr. E-Mail schreiben...

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3. Aktuell sind wir telefonisch nicht unmittelbar erreichbar: 

0681-583213 (Anrufbeantworter). Während der Corona Zeit bin ich, wenn der AB eingeschaltet ist, auf Terminen oder als Radiomoderator unterwegs. Bitte schreiben Sie mir besser eine E-Mail mit ihrem Anliegen, die werde ich schnell beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, ihr Uwe Zimmer.


Änderungen Ihrer Bestellung bitte per E-Mail mitteilen.


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4. Wir bieten persönliche Beratungen an*: 

*Aufgrund der Corona Situation finden derzeit keine Treffen statt.

Außerhalb Corona:
Wir bieten Ihnen bei größeren Vorhaben persönliche Beratungstermine an.
Bitte lassen Sie uns vorher einmal telefonieren! 

Die Treffen finden nur nach vorheriger Terminvereinbarung beim Partyservice in der Sulzbachtalstraße statt.


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5. Wir kochen gerne Büffets, Menüs und Fingerfood für Sie: 
Wenn Sie gerne möchten, dass wir Ihr Wunsch Buffet kochen, freuen wir uns sehr über Ihre Anfrage, z.B. per E-Mail.

Unsere Büffetangebote werden zum selbst Bedienen der Gäste angerichtet. Der Unterschied von Büffet zum Menü ist der Schwerpunkt der warmen Speisen. Bei Büffets ist dieser ca. 35% des Ganzen. Desserts sind in der Regel einzeln portioniert. 

Unsere Menüs werden beim warmen Essen zum selbst Bedienen der Gäste angeboten oder Sie können dieses auf vorgewärmten Tellern anrichten. Der Unterschied von Büffet zu Menü ist der Schwerpunkt der warmen Speisen. Bei Menüs ist dieser ca. 50% des Ganzen. Desserts sind in der Regel einzeln portioniert.

Möchten Sie das Buffet teilen, z.B. mittags warm und abends kalte Speisen, sollten Sie die Portionenzahl erhöhen, denn die Buffets oder Menüs sind mit 100% Sättigung für eine reichhaltige Mahlzeit pro Person  ausgelegt.

Ein sogenanntes Probeessen bieten wir nicht an, wir fertigen die Buffets, Menus und Fingerfood nach Bestellung mit über 32 jähriger Erfahrung und erfreuen uns eines großen zufriedenen Kundenstamms, sei es im Lieferservice und auch in unserer Eventlocation Luminanz.  Lesen Sie auch hier... 

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6. Ihre unverbindliche Anfrage: 
Zuerst möchten wir Ihre Wünsche in Erfahrung bringen, hierfür senden wir Ihnen ein paar Fragen, deren Beantwortung wir zum Erstellen eines schönen unverbindlichen Angebotes benötigen. 

Häufige Frage: Wie früh muss man bestellen?
Wir können meistens Bestellungen, die bis 10 Tage vor einer Lieferung eingehen annehmen. In Ausnahmefällen auch kurzfristiger. Wir benötigen das Wunschdatum, die Personenanzahl, die Tageszeit der Lieferung und grob Ihre Wünsche. Bitte fragen Sie Ihren Termin per E-Mail an...



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7. Unser unverbindliches Angebot:
Nachdem sie uns die Fragen beantwortet haben erhalten Sie kurzfristig unser unverbindliches Angebot. Aufgrund limitierter Terminkapazitäten, abhängig von weiteren Anfragen und Aufträgen für den gleichen Termin, reservieren wir ihnen bis zu einem Optionsdatum den Termin.

Da wir meist Privatkunden beliefern sind die Speisen und das Zubehör Brutto inklusive Mehrwertsteuer angegeben


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8. Auftrag: 
Wenn Ihnen unser Angebot zusagt und Sie uns per E-Mail beauftragen, erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie unsere AGBs, insbesondere Punkt 21. (Auftrag) und Punkt 22. (Buchungs- & Bearbeitungsgebühr sowie Stornoregeln.)



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9. Mögliche Änderungen ihrerseits, Anlieferzeit & Rechnung:

Änderungen (Personenanzahl und Speisen) sind bis genau 10 Tage vor dem Fest möglich, danach leider nicht mehr. Hierüber versenden wir keinen separaten Hinweis.

Sollte sich Ihre Personenanzahl reduzieren und diese nicht mehr zum Buffetangebot passen, können Sie ebenfalls bis 10 Tage vor der Lieferung das Arrangement wechseln.


Hinweise, z.B. das Sie zu gewissen Zeiten nicht zuhause sind und das Buffet nicht entgegen nehmen können, benötigen wir VOR dem Tag für letzte Änderungen. Wir richten uns mit den Planungen nach der von Ihnen angegebenen Essenzeit. Bitte lesen Sie auch Punkt 10.

Danach fertigen wir den Küchenplan um unseren Lieferanten die Bestellungen mitteilen zu können! 

Bitte sammeln Sie Ihre Änderungswünsche und teilen sie uns diese einmal gesammelt per E-Mail mit, vielen Dank. 

Wir besprechen in der Woche der Lieferung Ihres Buffets, dienstags mit unserem Fuhrpark die Fahrten.

Erst danach erhalten Sie per E-Mail die Schlussrechnung, ebenso die Angabe der Tischgröße, die ihr Buffet benötigt, bitte diese vorbereiten (wir bringen keine Tischdecken mit). 

Sie erhalten die ca. Anlieferzeit und bei Selbstabholen des Büffets die Abholzeit, diese finden Sie ebenfalls auf der Rechnung. Wir liefern bis spätestens 18 Uhr. (Zeitrahmen 17 bis 18 Uhr) aus.



Zahlungsbedingungen (Vorkasse) können Sie in Punkt 18. in diesen AGBs nachlesen.

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10. Anlieferung/Abholung, so viel Zeit müssen Sie einplanen:

Wir richten uns nach der von Ihnen angegebenen Essenszeit.

Wir teilen Ihnen einen Anlieferzeitrahmen von einer Stunde mit, erst danach ist die Aufbauzeit für die kalten und warmen Speisen geplant. Eine punktuelle Anlieferung ist nicht möglich, da wir frisch kochen und die Übergabe von der Küche an den Fahrer nicht minuziös zu planen ist, deshalb der Zeitrahmen.

Warme Speisen.

Vertrauen Sie unserem bewährten System bei der Anlieferung/Abholung. Wir oder Sie transportieren keine warmgehaltenen Speisen. Durch die Vorgehensweise, mit einem späteren Anzünden der Brennpasten, die warmen Speisen zur Esstemperatur zu bringen haben wir die besten Erfahrungen, schonend und Qualitätsorientiert.

Eine frühe Anlieferung oder Abholung, wenn Sie erst später warm essen möchten ist unproblematisch. Das setzen wir seit vielen Jahren so um, damit die Speisen nicht unnötig lange warm gehalten werden und an Qualität verlieren.

Entweder zündet der Fahrer die Brennpaste unter den Chafing dishes (Rechauds die wir mitliefern, bzw. sie abholen) an oder bespricht mit Ihnen, wann diese am besten angezündet werden. Das gleiche besprechen wir mit Ihnen bei einer Abholung eines Menüs oder Büffets.

Das beste Ergebnis wird durch das Anzünden von nur einer Brennpaste über einen längeren Zeitraum erzielt. Rechnen Sie bitte mit einer Erhitzungszeit von mindestens einer Stunde bei kleiner Personenanzahl und bei mehr als 20 Personen zwischen 1,5 und 2 Stunden.

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11. Rückgabe Leergut:


Abholung innerhalb 3 Werktagen:

Ist in der Regel wochentags von 11-16 Uhr möglich. Hauptabfahrtag ist der Montag. Wir rufen Sie ab Montag an und vereinbaren einen Termin mit Ihnen. Bitte warten Sie den Anruf vom Fuhrpark ab.

Selbst zurückbringen innerhalb 3 Werktagen:
Ist in der Regel wochentags von 11-16 Uhr ohne Vorankündigung von Ihnen möglich.


Bitte geben Sie Ihr Leergut innerhalb 3 Werktagen zurück:

jungekueche.com Partyservice 
Sulzbachtalstraße 11-13
66125 Saarbrücken.
Bitte am Rolltor, die Klingel ist links oder wenn dieses geöffnet ist  am weißen Tor klingeln.

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12. Spülen: 
Wird von uns übernommen, nur Essensreste nehmen wir nicht zurück.

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13. anteilige Fahrt, Fahrer & Logistikkosten:
Wir liefern Ihre Bestellung und bauen diese auf den von Ihnen vorbereiteten Tischen auf. Wir benötigen einen Parkplatz für das Lieferfahrzeug.

Anlieferung  € 1,50/km
Abholen von Leergut € 1,50/km 
Mindestpauschale jeweils € 20,00

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14. Lieferbereich:
Saarland | nahes Rheinland-Pfalz | nahes Frankreich | nach Absprache



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15. Allergien, z.B. Gluten: 
Wir kochen glutenfrei, außer Speisen, bei denen Mehl augenscheinlich verwendet werden muss ( Pastete, Brot, Bouletten). Wir binden keine Saucen mit Mehl ab. Bei Unsicherheiten fragen Sie bitte nach.

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16. Preisliste 2021 & 2022: 
Unsere Preisliste ist bis zum 31.12.2022 gültig.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für 2022

Stornieren oder Verschieben während Corona-Zeiten: Punkt 22


Präämbel
Zum Konzept des jungekueche.com Partyservice gehört es, das allgemeine Fragen rund um eine Buffetlieferung auf dieser tagesaktuellen Website, die von uns persönlich geschrieben und täglich gepflegt wird, beantwortet werden. Hierdurch bieten wir größtmögliche Transparenz für Sie.

Allgemeines

Da wir meist Privatkunden beliefern sind die Speisen und das Zubehör Brutto inklusive Mehrwertsteuer angegeben

Änderungen der Dekorationen und Austausch von Rohstoffen unsererseits sind möglich und können nicht zu einer Preisminderung führen. 

Wir erhalten in diesem Jahr aufgrund Lieferschwierigkeiten durch die Corona Pandemie, aber auch wegen des schlechten Wetters gewisse Rohstoffe oftmals nicht, wenn wir diese bestellen.

Wir können Sie leider nur bei größeren Änderungen (z.B. Austausch von Fleischsorten) vorab informieren.


17. Anlieferung, Zurückbringen und Abholung 
           
Wir berechnen jeweils nur den Hinweg (für Anlieferung oder Abholung). 

Der  mitgeteilte Anlieferzeitpunkt kann von uns verändert werden. Ein Abweichen der durch uns mitgeteilten Anlieferzeit von weniger als 60 Minuten ist zumutbar.

Anlieferungen, die aufgrund höherer Gewalt verspätet erfolgen, haben keine Minderung der Rechnungssumme zur Folge.

Eine genaue Lieferadresse ist uns rechtzeitig vor der Veranstaltung zur Verfügung zu stellen (mit Angabe von Orts-, Stadtteilen, Parkplatzmöglichkeit, Zugang, Etage, Aufzug).

Ungehindertes Anliefern des Büffets und Abholen vom Leergut ist vom Kunden sicherzustellen, hierzu gehört auch die Anfahrt und der Parkplatz für das Lieferfahrzeug.

Fehlpositionen oder Mängel der Lieferung sind dem Auslieferer direkt mitzuteilen, damit wir Gelegenheit zur sofortigen Nachbesserung haben. Spätere Reklamationen können nicht mehr angenommen werden.

Zubehör ist von Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zurückzubringen.

Zubehör-Abholungen durch den Partyservice sind bei der Bestellung mit zu buchen. 

18. Zahlung & Rechnung

Sie erhalten vor der Lieferung, nach dem Tag für letzte Änderungsmöglichkeiten (Datum siehe Auftragsunterlagen) Ihre Rechnung. Wir bitten Sie den kompletten Rechnungsbetrag vor der Auslieferung zu überweisen. Es sind keine Barzahlungen beim Partyservice möglich. Wir bitten Sie von Barzahlungen bei der Anlieferung abzusehen. 

Besondere Zahlungsvereinbarungen (Businesskunden) können schriftlich vor der Auslieferung getroffen werden, diese dürfen nach unserer Zusage keinesfalls 2 Wochen nach der Auslieferung  überschreiten. Es gelten unsere Zahlungs-AGBs.

Bitte bei Überweisungen unbedingt Veranstaltungsdatum, Kundenname und Rechnungsnummer angeben.


19. Speisen - Haftungsausschluss 

Wir garantieren die  Qualität der verarbeiteten Speisen  für den vereinbarten Lieferzeitpunkt. Wir übernehmen keine Qualitätsgarantie und keine Haftung für den Verzehr zu einem späteren, als den im Auftrag vereinbarten Zeitpunkt.

Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Lieferanten sehr sorgfältig ausgewählt haben, wir übernehmen keine Verantwortung für Produktionsfehler, von denen wir keine Kenntnis hatten.


20. Geschirr & Leergut

Geschirr- und Besteckservice kann zusätzlich bestellt werden.

Die Ausleihe von Chafing Dishes (Rechaud) erfolgt kostenlos. Ebenso ist die Brennpaste inbegriffen. Sie erhalten ausreichend Brennpasten. 

Das Zubehör/Geschirr muss bei Anlieferung/Abholung von Ihnen entgegengenommen und der Erhalt durch Ihre Unterschrift bestätigt werden. Fehlende Platten, Geschirrteile, Gläser, Schüsseln und sonstige Teile werden wir Ihnen in Rechnung stellen.

21. Auftragsbestätigung

Wir reservieren mit dem Eingang Ihrer Bestellung den Termin, nachdem Sie uns per E-Mail beauftragt haben.

Die Richtigkeit der Anlieferungsadresse sowie der Lieferumfang sind zu prüfen und obliegen Ihrer Verantwortung.
           
Änderungen Ihrer Bestellung sind bis zum Tag der letzten Änderungen (ca. 10 Tage vor dem Fest*) möglich.  


22. Stornierung

Die Stornierung eines Auftrags muss schriftlich per Email erfolgen. Bitte beachten Sie die Fristen.

Buchungs- und Bearbeitungsgebühr für unsere Angebots- Auftragserstellung.

Sie erklären sich ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellungszusage bereit eine Zahlung von 47,60 € (40,00 € zzgl. 19% MwSt.) zu leisten, sollten Sie, egal aus welchem Grund stornieren. Es handelt sich um eine Buchungs- und Bearbeitungsgebühr für unsere bisherige Arbeit, den Auftrag zu erstellen.

Diese ist nach Erhalt der Auftragsbestätigung fällig und wird Ihnen im Falle einer Stornierung, wenn Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Beauftragung, früher als 30 Tage vor dem Lieferdatum von Ihnen storniert wird in Rechnung gestellt.


Liebe Kunden.
Wir haben Verständnis für derzeitige Verunsicherungen. Es gibt kein Kontaktverbot, es darf unter Einhaltung von Regeln gefeiert werden. Deshalb beobachten wir gemeinsam mit Ihnen die Entwicklung und reagieren bei Bedarf schnell.

Sollte Aufgrund der Corona Pandemie eine drastische Kontaktbeschränkung seitens der Regierung per Rechtsverordnung zum Tage der Veranstaltung absehbar sein,  versuchen wir Ihnen weitgehend, sollten noch keine Kosten für Einkauf, Produktion entstanden sein, mit der Frist einer Absage oder Verschiebung entgegen zu kommen.

Bitte berücksichtigen sie bei Ihrer Stornierung, das wir frühestens 10 Tage vor dem Lieferzeitpunkt (Tag für letzte Absprachen den wir Ihnen mitgeteilt haben) und spätestens 8 Tage vor dem Lieferzeitpunkt die Küchenpläne schreiben und Bestellungen an die Lieferanten übermitteln müssen. Ab diesem Zeitpunkt entstehen uns neben der bereits getätigten Verwaltungsarbeit, die wir im Stornofall kulanterweise mit lediglich 40,00 € zzgl. MwSt. an Sie berechnen weitere, teils erhebliche Kosten, die wir laut Stornoregeln dann an Sie weiter geben müssen (siehe Punkt 4. und 5. der nachfolgenden Stornogebühren).

Die Corona Pandemie trifft leider unsere Branche wieder zuerst und wir danken Ihnen für Ihre Fairness.



Stornogebühren


Bitte beachten Sie nachfolgende Fristen bei einer Stornierung:

1. | Wenn früher als 30 Tage vor dem Lieferdatum von Ihnen storniert wird, berechnen wir immer die Buchungs- und Bearbeitungsgebühr von € 47,60.

Punkt 2. und 3. setzten wir derzeit Aufgrund der Pandemie aus:
2. | 20 % der gesamten Rechnungssumme, wenn weniger als 30 Tage vor dem Lieferzeitpunkt von Ihnen storniert wird.

3. | 30 % der gesamten Rechnungssumme, wenn weniger als 20 Tage vor dem Lieferzeitpunkt von Ihnen storniert wird.

4. | Wir fertigen Küchenpläne und übermitteln Bestellungen an die Lieferanten:
50 % der gesamten Rechnungssumme, wenn der Tag der letzten Absprachen (10 Tage vor dem Fest, siehe Auftrag) erreicht ist.

5. | Wir haben das Buffet für Sie weitgehend zubereitet.
100 % der gesamten Rechnungssumme, wenn weniger als 48 Stunden vor dem Lieferzeitpunkt von Ihnen storniert wird.


Sollte eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt und behördlich angeordneten Vorgaben durch Epidemien nicht realisiert werden können, gelten die gesetzlichen Regelungen für solche Fälle.

Nur wenn ein ausdrückliches Feierverbot per Rechtsverordnung für den Tag einer Veranstaltung besteht, ändern wir Stornoregeln, weil wir in dem Fall unser Leistungsversprechen nicht erfüllen können.