| Häufig gestellte Fragen |
Durch eine knappe Kalkulation und die Internet und Telefon basierte Verkaufsabwicklung können wir Ihnen absolut günstige Preise anbieten. Informationen über unser umfängliches Angebot stehen Ihnen Tagesaktuell auf der Website zur Verfügung: alle Buffets und Menüs sind dort aufgeführt.
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| FRAGE:
Wo und wie kann ich meine Bestellung aufgeben? |
Eine
Onlinebestellung ist 24 Std. möglich. Wir setzen uns nach Ihrer bei uns
eingegangenen Onlinebestellung mit Ihnen per Mail in Verbindung. Eine telefonische Bestellung ist immer unter 0681-583213 möglich. Mittwochs ist Besuchstag und wir beraten Sie gerne, nach vorheriger Terminabsprache. |
| FRAGE:
Wann erreichen Sie Herrn Zimmer für eine Beratung / Bestellung am besten? |
Sie
können jederzeit anrufen. Sollte der Anrufbeantworten eingeschaltet sein, bitten wir um Namen und Rückrufnummer. |
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FRAGE: Welcher Zeitraum sollte zwischen Bestellung und Liefertermin liegen? |
Sie
sollten so rechtzeitig wie möglich bestellen und den Termin längerfristig
planen. Die
endgültige Personenzahl benötigen wir erst ca. 1 gute Woche
vor Ihrem Fest. Sollten
Sie noch keine Büffetauswahl getroffen haben können Sie ein
PRO-FORMA-BUFFET bestellen. |
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FRAGE: Wie schnell kann ich nach meiner Bestellung mit einer Rückmeldung Ihrerseits rechnen?
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Ihre
Anfrage bzw. Ihr Auftrag wird in der Regel direkt nach Eingang bearbeitet.
Spätestens allerdings wird er Montags/ Dienstags (Bürotage)
fertiggestellt. Eine Bestätigung Ihres Auftrages liegt Ihnen in Kürze
vor. Sie erhalten eine Mail mit Ihren kompletten Auftragsunterlagen und
können darüber hinaus diesen auch auf Ihrer Kundenseite einsehen.
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| FRAGE: Muss ich zwischen Auftragserteilung, Ihrer Auftragsbestätigung und dem Liefertermin telefonisch nachfragen, ob alles klappt? | Auf
der Auftragsbestätigung vermerken wir das Datum für letzte Absprachen
mit Ihnen (falls nötig). Das Datum liegt ca. eine gute Woche vor
Ihrer Feier. Sammeln Sie, bis zu diesem Zeitpunkt die genaue Personenzahl
und sonstige Änderungen. Diese können Sie uns dann per Telegramm,
Email oder Telefon mitteilen. Wir verändern den Auftrag dann dementsprechend.
Wenn wir nichts von Ihnen hören gehen wir von der Personenzahl aus,
die Sie uns bei der Auftragserteilung mitgeteilt haben. |
| FRAGE:
Kann die Speisenzusammenstellung von der Menüliste abweichen? |
Veränderungen des Menüs und der Zusammenstellung des Buffets sind selten, können aber vorkommen. Sie können jedoch versichert sein, dass Sie einen absolut gleichwertigen Ersatz geliefert bekommen. Sie können sich auch hier auf unsere Erfahrung verlassen. Die Kundenzufriedenheit ist für uns oberstes Gebot! Vor der Auslieferung können wir Sie über eine mögliche Veränderung des Menüs und der Zusammenstellung des Buffets leider nicht informieren. |
FRAGE: Kann man bei Ihnen Probeessen? |
Wir
haben kein öffentliches Restaurant in dem ein Probeessen möglich
wäre, wir haben aber einen großen, zufriedenen Kundenstamm. Eindrücke
können Sie in unserem Gästebuch gewinnen. |
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FRAGE: Liefern Sie auch Sonntags oder Feiertags?
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Natürlich! Bitte machen Sie einen Termincheck oder rufen Sie uns an!
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| FRAGE: wann soll ich mich für ein Büffet oder Menü entscheiden? |
Wir
legen bei den Menüs den Schwerpunkt auf die warmen Speisen(60/40) und
die Vorspeisen werden wirklich als Vorspeise gesehen. Bei den Büffets
(50/50)ist der kalte Teil genauso Hauptspeise wie die warmen Teile und
sollte als ganzes gesehen werden. Beides wird als Büffet aufgebaut
und Ihre Gäste können sich selbst bedienen. |
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FRAGE: Muss man bei einer bestimmten Gästezahl auch für genauso viele bestellen?
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Ja,
natürlich! Wir bieten Ihnen äußerst günstige Preise, in die zahlreiche
Nebenleistungen integriert sind. Wir sehen das Geschäftsverhältnis als
Partnerschaft. |
| FRAGE:
Wer baut das Büffet auf ? |
Wir
bauen das Buffet auf. Sie richten bitte die Tischfläche, die wir Ihnen
angegeben haben, und beziehen diese mit weißer Tischwäsche oder Duniflies.
Duniflies kann auch bei uns bestellt werden. Aufgrund der günstigen
Preisstruktur, sehen wir bei Büffets bis ca. 30 Personen einen Fahrer
vor. |
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FRAGE: Kann ich bei Anlieferung auch mit einem Scheck oder Kreditkarte zahlen? Wie ist das mit einer Anzahlung?
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Sie
können auch den kompletten Rechnungsbetrag am Tage der letzten Absprachen
, wenn Ihre Personenzahl endgültig feststeht überweisen, dann sparen Sie
sich das Bezahlen am Liefertag mit Bargeld. Wir senden Ihnen rechtzeitig vor dem Fest die Rechnung mit Rechnungsnummer und ebenso letzte Informationen zu. Bei kurzfristigen Überweisungen zeigen Sie dem Fahrer einfach eine Kopie der Bankbestätigung (Überweisungsbeleg). Ansonsten zahlen Sie, wie in unseren Lieferbedingungen hingewiesen, bar bei der Lieferung. Unsere Bankdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung/Auftrag, diese ist einzusehen auf ihrer Kundenseite oder auf dem Ihnen, zugesendeten Auftrag. Bitte keine Teilzahlungen vornehmen. |
| FRAGE: Anlieferzeit/ Essenszeit | Wir
bemühen uns, pünktlich bei Ihnen einzutreffen. Die
von uns angegebene Anlieferzeitspann ist allerdings flexibel. Vertragsgrundlage der von Ihnen festgelegte Essenstermin. Eine genaue Wegbeschreibung ist uns rechtzeitig vor der Veranstaltung zur Verfügung zu stellen (exakte Angabe zu Orts-/Stadtteilen). Wir bitten in jedem Fall dringend unter einer, der von Ihnen angegebenen Telefonnummern erreichbar zu sein um den Fahrer gegebenen Falls lotsen zu können. Eventuell vereinbarte Hilfengestellung gehört mit zum zügigen Aufbau des Büffets. Wir bitte Sie diese dem Fahrer direkt nach dem Eintreffen zuzuweisen. |
| FRAGE: Wann wird das Geschirr wieder abgeholt? | Wir
holen bis drei Werktage nach Ihrem Fest das von Ihnen zusammengestellte
Geschirr und Zubehör wieder ab. Wir setzen uns mit Ihnen wegen eines Termins
in Verbindung! Bitte mit dem Auslieferteam keine Abholung vereinbaren. |
| FRAGE: Können wir das Zubehör bereits am Vortag angeliefert bekommen? | Ja,
sofern es unser Zeitmanagement zulässt, gerne. Wir berechnen Ihnen eine
kleine Pauschale für diese Sonderfahrt. |
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Ja, allerdings nur gegen Zahlung einer Pauschale und wenn es unsere Kapazitäten zulassen. |